DELLA TERRA

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instrucciones podrá recuperar o cambiar la contraseña a través del correo electrónico registrado. Si por algún motivo no logra solucionar el
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de terceros.

DELLATERRA.CO pondrá a
disposición de los clientes los productos de acuerdo con las características, tallas y colores en los que pueden adquirirlos. Las imágenes de cada producto corresponden a imágenes reales del mismo. Sin embargo, se aclara que ciertas características entre las que se incluye el color del producto podrán variar de acuerdo con el equipo o computador a través del cual se ingrese al sitio web.
 

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El uso o navegación a través de nuestro sitio web, únicamente otorga al cliente un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar dellaterra.co en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de DELLATERRA.CO, única y exclusivamente para uso
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Sin perjuicio de lo que se determine en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, DELLATERRA.CO no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño, perjuicio o reclamo de terceros derivado del uso o compras a través del sitio web de DELLATERRA.CO, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de datos o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o imposibilidad de uso del material de este sitio, pérdida de oportunidades de negocio, o cualquier otro daño, aun cuando el cliente nos haya advertido de la posibilidad de tales daños.

En los términos aquí indicados, DELLATERRA.CO no asume ninguna responsabilidad por la información proporcionada en la página, incluyendo, pero no limitándose, a la referida a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de dudas. .

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Sin perjuicio de lo aquí establecido, en los eventos en los que exista responsabilidad según lo indicado en estos términos y condiciones, el monto máximo de la responsabilidad de DELLATERRA.CO se limitará a un monto idéntico al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

LAS PARTES

Entre el cliente, que actúa directamente, si es una persona física, o a través de una persona debidamente facultada para actuar en nombre y representación, si es una persona jurídica; y por otro lado, DELLATERRA.CO, en adelante Spataro Napoli S.A.S, sociedad anónima debidamente constituida de acuerdo con la legislación colombiana, identificada con el NIT 890.312.535-7, titular del sitio web WWW.DELLATERRA.CO, compra y vende productos y/o o servicios según corresponda de acuerdo con los términos y condiciones indicados en este documento.

DELLATERR.CO, presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para realizar este tipo de operaciones y DELLATERR.CO no asumirá ninguna responsabilidad por la suplantación de personalidad realizada por cualquier cliente.

Las compras realizadas a través del sitio web deben ser realizadas por personas mayores de edad. En el caso de que la compra vaya a ser realizada por un menor de edad, deberá contar con la autorización expresa y verificable de sus padres. Asimismo, la recepción de los productos deberá ser realizada por uno de los padres o un adulto debidamente autorizado para firmar la recepción del producto.

PÁRRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito imprescindible identificarse como cliente en la página web, en la que facilitará sus datos personales y de contacto, dirección de envío y pago y demás información necesaria para tramitar el pago y envío de su producto/s.

Con la compra de cualquiera de nuestros productos a través del sitio web http://www.dellaterra.coEn el caso de la legislación colombiana, el cliente acepta expresamente e inequívocamente haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el cliente utilice cualquier servicio que se ofrezca o llegare a ofrecer en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento. En consecuencia, todas las operaciones que se celebren entre DELLATERRA.CO y el cliente se regirán por el documento vigente al momento de la compra y en todo caso tendrá la opción de consultarlos en el correo de confirmación de pedido.

En el caso de que una o varias de las disposiciones contenidas en estas condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones contenidas en las mismas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

El contrato de venta de productos a través de nuestro Portal online se formaliza cuando el cliente selecciona el producto, acepta los términos y condiciones, acepta la política de tratamiento de datos y proporciona los datos necesarios para procesar su pago y la consiguiente entrega de los productos. Una vez que el cliente pulsa el botón "comprar ahora" o su equivalente con el que se completa el proceso de compra, se entenderá perfeccionado dicho contrato de venta.

La prueba de la formalización y conclusión del contrato de compraventa se entenderá proporcionada con un correo electrónico de "confirmación de recepción del pedido" o un mensaje similar. La cadena de notificaciones transaccionales al cliente se completará posteriormente con correos electrónicos informando de: i) "aprobación del pago"; ii) "facturación de su pedido", y iii) "confirmación del envío del pedido", o cualquier otro medio del que disponga DELLATERRA.CO

El valor total de la compra se compondrá de los siguientes elementos a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte, si procede.

DELLATERRA.CO, se compromete a revisar y mantener constantemente actualizados los precios de los productos, de acuerdo con la política corporativa de precios justos y, a su vez, nuestro cliente, debe estar atento en caso de cualquier fluctuación en los mismos. En cualquier caso, el precio del producto se corresponderá con el indicado en la página

DELLATERRA.CO, informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrá la mercancía, la cual se generará dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa de transporte, las cuales son independientes autónomas y ajenas a DELLATERRA.CO. Dentro del costo del flete se tiene en cuenta el lugar del territorio al que se deben enviar los productos adquiridos, su tamaño y peso. El cobro o no del servicio de transporte es opcional, el cual se determinará transacción por transacción.

Los precios publicados para los productos incluidos en nuestro sitio web se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través de http://www.dellaterra.co

El pago se realizará única y exclusivamente por los siguientes medios:

1. Tarjetas de crédito: Visa, Diners, MasterCard, American Express y Codensa.
2. Otros medios de pago: Apple Pay y Paypal.
3. Cupones de descuento: Corresponde a un código de cupón que no es comercializable ni transferible, ya que constituye un beneficio entregado a destinatarios específicos y en ejercicio de la mera discrecionalidad de DELLATERRA.CO.
4. Cupón de canje: Equivalente a una cuota o nota de cargo descontable que se pone a disposición del cliente en una única compra. En el caso de que dicho cupón sea canjeado en una compra por un valor inferior al valor total del cupón de canje, se entenderá que se renuncia al excedente.

Antes de adquirir cualquier producto, el cliente deberá aceptar las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago disponibles en la web para el pago y de acuerdo con los términos y condiciones aquí indicados. Aun cuando DELLATERRA.CO pone a disposición del cliente un sistema de conexión segura para todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable de los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños y perjuicios causados a los clientes por una acción u omisión de dichas entidades.

De conformidad con lo expresado en el artículo. 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) el cliente podrá devolver los bienes adquiridos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de los mismos. Para ejercer el derecho de retracto, el cliente deberá devolver el producto a DELLATERRA.CO por el mismo medio y en las mismas condiciones en que lo recibió. En el momento de coordinar la devolución del producto con el cliente, se informará de los costes derivados de su transporte, especificando en ese momento quién se hará cargo de dichos costes de transporte.

De acuerdo con lo establecido en el citado Estatuto del Consumidor, se exceptúan del Derecho de Desistimiento los siguientes casos, y de acuerdo con el objeto social de DELLATERRA.CO:

- En los contratos de suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

- En los contratos de adquisición de bienes de uso personal (ropa interior, calcetines, bañadores u otros).

DEALLATERRA.CO devolverá al cliente todas las cantidades abonadas (excluyendo los gastos de envío) sin necesidad de realizar descuentos o retenciones por ningún motivo, en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde el momento en que se ejerció el derecho.

Para gestionar la devolución de su producto, debe comunicarse a través de una de las siguientes opciones:

• La línea de atención al cliente de DELLATERRA.CO es el 032-4893049 Ext 173 (de lunes a viernes de 8 a 17 horas).
• Correo electrónico hello@dellaterra.co.
• Sitio web http://www.dellaterral.co en el formulario de "Contacto".

La devolución del dinero se hará en los términos descritos en este documento.

La ley establece que en las ventas realizadas a través de mecanismos de comercio electrónico, como Internet, y en las que se haya utilizado una tarjeta de crédito, de débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico para realizar el pago, los participantes en el proceso de pago deben revertir los pagos. solicitados por el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o no se reciba el producto adquirido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo conocimiento de la operación fraudulenta o no solicitada o de que debió recibir el producto o lo recibió defectuoso o no corresponde a lo solicitado, el consumidor deberá presentar su solicitud a DELLATERRA.CO, a través de la línea de atención al cliente (2)-4893049 Ext 173 (de lunes a viernes de 8am-5pm), O a través de nuestro correo electrónico hola@dellaterra .co, O a través del formulario de devoluciones en nuestra página web http://www.dellaterra.co o a través de cualquier otro medio que esté habilitado para tales fines. Para esta solicitud, el cliente deberá aportar fotocopia de su documento de identidad o cédula, certificado bancario de la cuenta (Ahorro - Corriente).

El resultado del estudio de la solicitud de reversión del pago (Aplicable o Inaplicable), será informado al cliente por correo electrónico. En caso de que la reversión del pago sea procedente, se indicarán los documentos y/o información adicional que se debe aportar para avanzar en el proceso de reversión.

Adicionalmente, para el proceso de reversión, el cliente deberá devolver el producto (en los casos en que esté en su poder), aplicando lo establecido en nuestra "Política de envíos, cambios y devoluciones".

Dentro de este procedimiento, la reclamación será notificada al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, junto con los demás participantes en el proceso de pago, procederá a revertir la operación al comprador. En cualquier caso, al aceptar estas condiciones, el cliente manifiesta que entiende que la reversión del pago está sujeta a las condiciones del banco o entidad utilizada para realizar el pago.

Cuando se utiliza la pasarela de pago Mercado Pago y exclusivamente para el pago con tarjeta de crédito, existe la posibilidad de que, en el mismo día de la compra, el cliente pulse el botón "Pedido cancelado" u otro equivalente, con lo cual se revertirá la transacción a través de la misma pasarela de pago Mercado Pago. Esta reversión se reflejará dentro de los 5 días siguientes a su solicitud y en todo caso estará sujeta a los términos y condiciones que encontrará en la página web de PayU.

Todos los pagos realizados por medio de la pasarela de pago Mercado Pago

Con la solicitud de reembolso de dinero, el cliente acepta que se desentiende de la compra realizada y con ello del o los productos adquiridos; así mismo, acepta las políticas de reembolso de dinero de DELLATERRA.CO, por lo que, al recibir el pago, el cliente exime a DELLATERRA.CO de toda responsabilidad, quedando a paz y salvo por todo concepto. Así mismo, el cliente acepta y declara que la información proporcionada para efectos de reembolso de dinero es real, completa y veraz. Así mismo, el cliente con su solicitud de reembolso acepta la política de protección de datos personales de DELLATERRA.CO y con ello lo expresado en la ley 1581 de 2012.

El envío de los productos se realizará a través de una empresa de transporte independiente debidamente autorizada para prestar dicho servicio. El plazo máximo para la entrega de los productos será de diez (15) días hábiles, contados a partir de la aprobación del pago, siempre y cuando no exista caso fortuito o fuerza mayor, entre los que se encuentra a modo de ejemplo: actos del hombre o de la naturaleza, huelgas, paros, revoluciones, rebelión, sedición, motines, atentados, cortes de fluido, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

El destino del envío será el indicado por el cliente en el momento de realizar la compra, que podrá ser el mismo lugar de residencia del comprador u otro que éste designe. Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada está debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, por lo que DELLATERRA.CO queda exenta de cualquier responsabilidad en el momento de la entrega que se realice por parte de la empresa de transporte, siempre y cuando se realice en la dirección de envío registrada en el momento de la compra en la web.

PARÁGRAFO: La empresa de transporte realizará un máximo de tres (3) intentos de entrega de los productos adquiridos en la dirección de envío registrada por el cliente al momento de la compra. En caso de que los intentos de entrega sean infructuosos, la mercancía será devuelta a las instalaciones de DELLATERRA.CO. El cliente será contactado para programar una nueva entrega.

Si no es posible acordar la entrega del producto, éste será almacenado por un plazo máximo de seis (2) meses, tiempo durante el cual el cliente deberá ponerse en contacto con ENZOFELDINISTORE.COM, a través de los canales establecidos en este documento, para acordar su retiro en un punto físico establecido por DELLATERRA.CO o proporcionar una nueva dirección de envío, cuyos costos serán informados al Cliente.

Una vez cumplido el plazo máximo de almacenamiento mencionado anteriormente, DELLATERRA.CO no se hará responsable del producto.

El documento equivalente a una factura se enviará junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.

El cliente o destinatario del bien o producto deberá abstenerse de recibirlo inmediatamente, en el caso de que el envase o embalaje del producto presente daños, roturas, aberturas u otros similares, dejando la debida nota o constancia de tal hecho.

Los productos serán empaquetados y embalados de forma que se garantice su adecuado transporte. El embalaje y empaquetado de los productos puede variar por razones logísticas o de otro tipo sin previo aviso, garantizando siempre unas condiciones óptimas de entrega y transporte.

La garantía cubre claros defectos de fabricación, el plazo de la garantía es de un (1) mes para el calzado, un (1) día para los productos adquiridos en actividades promocionales y treinta (30) días naturales para los demás productos. El plazo de la garantía se cuenta a partir del día de la entrega del producto al cliente. La garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños causados por no seguir las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.

Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos adquiridos a través de nuestra web, el cliente podrá realizar su solicitud a través de la web o enviando un correo electrónico a hello@dellaterra.co

El área de atención al cliente de DELLATERRA.CO revisará la solicitud, y en su caso, solicitará la devolución del producto, para su revisión.

La recogida del producto se coordinará con DELLATERRA.CO o con la empresa de transporte que realizó la entrega, según se indique al cliente.

En base al análisis que se realice, se generará una respuesta formal al cliente, mediante la cual se le informará si la reclamación de la garantía es procedente o no.

En el caso de que la garantía proceda, DELLATERA..CO indicará el procedimiento para hacerla efectiva. En el caso de que no proceda la reclamación de la garantía del producto, se explicará al cliente los motivos por los que no se hará efectiva, devolviendo el/los producto/s a la dirección de envío inicial o a la dirección indicada por el cliente. cliente.

En el caso de que se preste el servicio de confección, la garantía cubre dicho servicio durante un plazo de treinta (30) días naturales, contados a partir de la entrega del producto.

La disponibilidad de repuestos, partes, insumos y mano de obra capacitada será de quince (15) días calendario, contados a partir de la fecha de vencimiento de la garantía del producto. El costo de este servicio será asumido por el cliente de acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor y demás legislación vigente aplicable.

Sin perjuicio de lo que se determine en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, DELLATERRA.CO no asume ninguna responsabilidad por cualquier daño, perjuicio o reclamo de terceros derivado del uso o compras a través del sitio web http://www.dellaterra.co, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de datos o ganancias, existencia de virus, resultados del uso o imposibilidad de uso del material de este sitio, pérdida de oportunidades de negocio, o cualquier otro daño, aun cuando el cliente nos haya advertido de la posibilidad de tales daños.

En los términos aquí indicados, DELLATERRA.CO no asume ninguna responsabilidad por la información proporcionada en la página, incluyendo, pero no limitándose, a la referida a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de dudas. .

DELLATERRA.CO no asume ninguna responsabilidad por la imposibilidad o por los problemas en el uso del sitio o de cualquiera de las páginas que lo componen, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas de servidor o de conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En el caso de que el uso del material de este sitio provoque la necesidad de realizar tareas de mantenimiento, reparación o corrección de los equipos o de la información, el cliente asume los costes derivados de las mismas.

De igual manera, al aceptar estos términos y condiciones, el cliente acepta que la entrega de los productos se hará a través de una empresa de transporte independiente, la cual está legalmente autorizada y se sujeta al régimen de transporte de mercancías vigente en la legislación colombiana.

Sin perjuicio de lo aquí establecido, en los eventos en los que exista responsabilidad según lo indicado en estos términos y condiciones, el monto máximo de la responsabilidad de DELLATERRA.CO se limitará a un monto idéntico al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

El cliente declara expresamente, dentro del ejercicio libre de su voluntad que los dineros con los cuales desarrollan su objeto social y/o actividad, proviene de actividades licitas, es decir, que no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal colombiano o en cualquier otra norma concordante o que la modifique o adicione, por lo cual se exonera y releva a DELLATERRA.CO de cualquier tipo de responsabilidad penal, civil, tributaria y/o financiera en este sentido.

Igualmente garantiza que directamente, ni sus socios, accionistas, ni vinculados o beneficiarios reales, tratándose de una persona jurídica: i) han estado, o se encuentran incluidos en alguna de las listas que administra la Oficina de Control de Activos del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América u otra similar; (ii) no tienen investigaciones en curso, ni han sido sindicados o condenados por narcotráfico ni lavado de activos o financiación del terrorismo; y, (iii) sus bienes, negocios y los recursos, al igual que los de sus accionistas, provienen de actividades lícitas.