ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi paquete?
Podemos entregar tu paquete en la dirección que prefieras (casa, trabajo, escuela, etc.)

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Nuestra promesa es despachar tu pedido en 24 horas a partir del momento de la compra (en días hábiles). Para envíos dentro de Colombia, el tiempo de entrega aproximado de las transportadoras una ves despachado el pedido es de 2-3 días hábiles para ciudades principales, y de 5-7 días hábiles para el resto del país. 

Ten en cuenta que no realizamos despachos los fines de semana. Los pedidos realizados los viernes después de las 12pm, Sabados y Domingos se procesarán el Lunes.

Para pedidos internacionales despachamos vía DHL en 48 horas a partir del momento de compra (de días hábiles) y los tiempos de entrega varían según el país, y tienen un promedio de 7-10 días hábiles. DELLA TERRA no se hace responsable por cobros de tasas, impuestos u honorarios que se generen por causa de dichos envíos internacionales y/o por la Aduana de cada país. Estos cobros de Aduana son responsabilidad del cliente.

¿Cuánto me costará el envío?

• $7,500 COP para cualquier pedido dentro de Colombia.
• Envio con pago contraentrega: $12,500 COP
• Para otros países el costo de envío se calculara en el momento del pago acorde a la dirección de envío.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si estas comprando en Della Terra es porque te preocupa el planeta tanto como a nosotros. Minimizar los cambios y devoluciones ayuda a disminuir nuestra huella de carbono. Tomate el tiempo para elegir, y escríbenos si tienes cualquier duda.

¿Puedo cambiar mi artículo por otro?

Sí! aceptamos cambios. cuentas con un plazo máximo 90 días calendario luego de la fecha en que fue efectuada la compra.

Para más información consulta nuestra página de Envíos, Cambios y Devoluciones.

Para maximizar la vida de tus prendas:

• Lavar a mano, con temperaturas bajas o agua fría
• No usar detergentes fuertes ni cloro
• Secar a la sombra
• Evitar uso de secadora y plancha

Para maximizar la vida del planeta:

• Lava tu ropa únicamente cuando sea realmente necesario