ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi paquete?
Podemos entregar tu paquete en la dirección que prefieras (casa, trabajo, escuela, etc.)

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Nuestra promesa es despachar tu pedido en 24 horas a partir del momento de la compra (en días hábiles). Para envíos dentro de Colombia, el tiempo de entrega aproximado de las transportadoras una ves despachado el pedido es de 2-3 días hábiles para ciudades principales, y de 5-7 días hábiles para el resto del país. 

Ten en cuenta que no realizamos despachos los fines de semana. Los pedidos realizados los viernes después de las 12pm, Sábados y Domingos se procesarán el Lunes.

**POR FAVOR TENER EN CUENTA QUE DURANTE FECHAS DE TEMPORADA ALTA (DEL 20 DE NOV AL 31 DE DIC) LOS PEDIDOS TARDAN DÍAS ADICIONALES DEBIDO A COLAPSO DE LAS TRANSPORTADORAS POR VOLUMEN DE PEDIDOS.** Della Terra cumplirá con su política de despacho pero no podemos garantizar los tiempos usuales de las transportadoras durante estas fechas.

El 24, 25 y 31 de Diciembre no se realizaran despachos. los pedidos realizados después del medio día el 23 de Diciembre se despacharán el 26 de Diciembre. Y los pedidos realizados después del 30 de dic al medio día se despacharán el 2 de Enero.

Para pedidos internacionales despachamos vía DHL en 48 horas a partir del momento de compra (de días hábiles) y los tiempos de entrega varían según el país, y tienen un promedio de 7-10 días hábiles. DELLA TERRA no se hace responsable por cobros de tasas, impuestos u honorarios que se generen por causa de dichos envíos internacionales y/o por la Aduana de cada país. Estos cobros de Aduana son responsabilidad del cliente.

¿Cuánto me costará el envío?

• GRATIS para cualquier pedido dentro de Colombia.
• Para otros países el costo de envío se calculara en el momento del pago acorde a la dirección de envío.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si estas comprando en Della Terra es porque te preocupa el planeta tanto como a nosotros. Minimizar los cambios y devoluciones ayuda a disminuir nuestra huella de carbono. Tomate el tiempo para elegir, y escríbenos si tienes cualquier duda.

¿Puedo cambiar mi artículo por otro?

Sí! aceptamos cambios. cuentas con un plazo máximo 90 días calendario luego de la fecha en que fue efectuada la compra.

Para más información consulta nuestra página de Envíos, Cambios y Devoluciones.

Para maximizar la vida de tus prendas:

• Lavar a mano, con temperaturas bajas o agua fría
• No usar detergentes fuertes ni cloro
• Secar a la sombra
• Evitar uso de secadora y plancha

Para maximizar la vida del planeta:

• Lava tu ropa únicamente cuando sea realmente necesario